Wawancara Eksklusif dengan Pimpinan PPP LLAJ UPT Malang : Terkait Operasional, Tarif, Infrastruktur, dan Pengaduan Bus TransJatim

Ekslklusif tim redaksi folksnews.id

Malang,FolksNews.id- Kehadiran Bus Trans Jatim Koridor Malang Raya terus menjadi sorotan msyarakat sebagai salah satu modal transportasi publik utama.Untuk menjawab berbagai pertanyaan publik terkait keandalan layanan,fasilitas,hingga rencana pengembangannya, berikut adalah hasil wawancara eklsusife dengan pimpinan PPP LLAJ UPT Malang yang membahas secara mendalam empat aspek vital operasional Trans Jatim.

1.Operasional & Jadwal: Menjamin Ketepatan Waktu Layanan

Mengenai jadwal operasional harian, Pimpinan PPP LLAJ UPT Malang menegaskan komitmennya untuk ,memenuhi kebutuhan mobilitas masyarakat sejak pagi hingga malam hari

“Kami memastikan armada Trans Jatim beroperasi mulai pukul 05.00 WIB hingga 21.00 WIB setiap harinya untuk mengakomodasi para pekerja maupun pelajar,” ujar Pimpinan PPP LLAJ UPT Malang,Selasa (21/7/2026).

Terkait jarak antar kedatangan bus ( headway),pihak pengelola mengatur interval secara terukur:

• Jam Sibuk (Peak Hours):Interval kedatangan bus diatur berkisar antara 10-15 menit untuk mencegah penumpukan penumpang.
• Jam Normal (Off-Peak):Interval kedatangan disesuaikan menjadi 20-30 menit

Terkait potensi ekspansi, pengelola juga mengonfirmasi adanya kajian untuk penambahan rute atau koridor baru guna memperluas jangkauan konektivitas di wilayah Malang Raya dalam waktu dekat.

 

2.Tarif & Pembayaran : Terjangkau dan Berbasis Cashless

Sistem pembayaran Trans Jatim kini telah menerapkan modernisasi berbasis digital untuk kemudahan pengguna jalan.

• Sistem Pembayaran : Selain tunai,armada Trans Jatim menerima pembayaran non- tunai (cashless) melalui QRIS dan kartu uang elektronik (e-money).
• Tarif Khusus: pengelola menyediakan skema tarif khusus yang lebih terjangkau bagi pelajar,mahasiswa, lansia, serta penyandang disabilitas, sebagai bentuk dukungan inklusivitas pelayanan publik\

3.Infrastruktur & Halte: Menuju Aksebilitas Ramah Disabilitas

Ketersediaan shelter dan halte yang memadai menjadi kunci kenyamanan penumpang.Saat ini, titik -titik halte telah tersebar di Lokasi strategi sepanjang rute operasional Malang Raya.

Pimpinan PPP LLAJ UPT Malang juga menekankan fokusnya pada kelayakan fasilitas pendukung:

“Secara bertahap, kami terus malakukan pembenahan infrastruktur agar seluruh halte dan armada bus ramah disabilitas (aksesibel),baik dari segi kemiringan ramp maupun fasilitas pemandu di area shelter,bus Trans Jatim ini juga mempunyai aplikasi namanya Trans Jatim Ajaib,Dimana saat kita membuka aplikasi langsung tahu titik halte dan di aplikasi tersebut juga ada program terkait logistik, ”jelasnya

 

4.Layanan Pengaduan & Peluang Kerjasama Media / Brand

Demi menjaga mutu pelayanan, UPT Malang menyediakan saluran komunikasi langsung bagi Masyarakat yang mengalami kendala operasional, seperti keterlambatan armada atau masalah keluhan petugas.

• Prosedur Pengaduan : Masyarakat dapat menyampaikan laporan melalui kanalresmi seperti layanan Call Center , aplikasi khusus Trans Jatim, maupun media sosial resmi pengelola. Setiap aduan akan diproses dengan skema penanganan cepat (quick respon).
• Kerjasama Sponsorship & Iklan: Pengelola membuka peluang Kerjasama bagi media, brand, maupun pelaku usaha yang ingin memanfaatkan ruang promosi ( sponsorship/iklan).baik di dalam armada bus maupun di area halte strategis.